Chuyên mục
Khám phá nội dung theo từng chủ đề
Lãnh đạo thời AI: nền tảng
Vai trò người quản lý thay đổi thế nào khi đội có trợ lý AI: việc nào giao được cho AI, việc nào chỉ người làm được (niềm tin, phán đoán, trách nhiệm), hiểu AI đủ để dẫn dắt (mô hình ngôn ngữ, ảo giác, giới hạn), AI làm "người cùng nghĩ" chứ không phải người quyết, thuật ngữ quản lý hay gặp, quản lý lấy con người làm trung tâm, chọn và dùng công cụ AI cho người quản lý (trung tính hãng).
10 bài viếtDẫn dắt đội nhóm hằng ngày
Phần con người trong quản lý hằng ngày: họp 1:1 định kỳ và cách chuẩn bị bằng AI, uỷ quyền để phát triển người (không chỉ để bớt việc), hiểu từng thành viên (thế mạnh, động cơ, hoàn cảnh), nói chuyện mục tiêu cá nhân, tin tưởng mà không buông lỏng, quản lý đội làm từ xa/kết hợp, dẫn dắt đội ca kíp ở cửa hàng, xưởng, quản lý người giỏi hơn mình về chuyên môn.
10 bài viếtGóp ý, phản hồi và kèm cặp
Góp ý khen và chê đúng cách (cụ thể hành vi, tác động, đề nghị), chuẩn bị cuộc nói chuyện về hiệu suất kém, kèm cặp (coaching) bằng câu hỏi, kế hoạch phát triển cho từng người, đón và kèm nhân viên mới 90 ngày đầu, nhận phản hồi ngược từ cấp dưới, dùng AI tập dượt trước cuộc nói chuyện khó.
10 bài viếtGiao tiếp của người lãnh đạo
Truyền đạt mục tiêu và chiến lược xuống đội cho dễ hiểu, viết thông báo nội bộ, báo tin xấu (cắt giảm, đổi kế hoạch, thất bại dự án), nói trước đội và giao ban đầu ca, giao tiếp lên cấp trên (báo cáo, xin nguồn lực, nói "không"), lắng nghe chủ động, giao tiếp qua tin nhắn nhóm, dùng AI soạn nháp rồi tự sửa cho có giọng của mình.
10 bài viếtPhán đoán và quyết định khó
Những quyết định đụng tới con người, nơi số liệu không đủ: chọn ai lên làm trưởng nhóm, chia việc khó cho ai, giữ hay để người đi, xử lý khi hai giá trị đánh nhau, nhờ AI đóng vai người phản biện và vai nhân viên bị ảnh hưởng, thiên kiến của người quản lý (thiên vị người giống mình, ấn tượng đầu, gần đây), quyết định cùng đội hay một mình, nhận sai và sửa quyết định trước đội, giải thích quyết định không được lòng.
10 bài viếtXung đột và tình huống khó
Hai nhân viên mâu thuẫn, nhân viên giỏi nhưng khó hợp tác, người hay than phiền, quản lý người lớn tuổi hơn hoặc bạn cũ, nhân viên muốn nghỉ việc, tin đồn trong đội, khách hàng làm khó nhân viên, kỷ luật và cho nghỉ việc (nguyên lý, công bằng), dùng AI phân tích tình huống từ nhiều phía.
10 bài viếtDẫn dắt đội áp dụng AI
Quản trị thay đổi khi đưa AI vào đội: nói chuyện với nhân viên lo mất việc, chọn việc thí điểm, quy ước dùng AI trong đội (được và không được), đào tạo theo nhóm trình độ, người đi đầu và người ngại đổi mới, đo xem AI có giúp thật không, chia lại công việc khi AI làm bớt việc, khen đúng người.
10 bài viếtVăn hoá, động lực và gắn kết
Xây văn hoá đội: niềm tin và an toàn tâm lý để dám nói, ghi nhận và khen thưởng phi tài chính, giữ động lực khi việc lặp lại, ngăn kiệt sức, đội đa thế hệ, gắn kết đội từ xa, giữ người giỏi, nghi thức đội (giao ban, tổng kết, mừng thành công), khảo sát nhanh tâm trạng đội và đọc kết quả với AI.
10 bài viếtPhát triển bản thân người lãnh đạo
Từ nhân viên giỏi lên quản lý: những thay đổi khó nhất, 90 ngày đầu của quản lý mới, giữ bình tĩnh và cảm xúc trước đội, tự phản tư hằng tuần cùng AI, tìm người hướng dẫn, đọc sách quản lý cùng AI (tóm tắt, phản biện), kỹ năng người quản lý cần thời AI, lộ trình nghề quản lý.
10 bài viếtĐạo đức và rủi ro khi quản lý bằng AI
Ranh giới khi người quản lý dùng AI với con người: phần mềm giám sát nhân viên và quyền riêng tư, AI chấm điểm/xếp hạng nhân viên và thiên lệch, đưa thông tin nhân viên vào chatbot, minh bạch khi dùng AI soạn đánh giá hay thông báo, AI bịa thông tin trong báo cáo, trách nhiệm khi AI gợi ý sai, công bằng giới tính – tuổi – vùng miền, dữ liệu cá nhân người lao động (nguyên lý pháp luật).
10 bài viết