#giữ bình tĩnh khi nói chuyện

Nhân viên phản ứng khi bị góp ý: xử lý khi họ cãi, im lặng, xúc động hay đổ lỗi

Cách người quản lý xử lý tại chỗ khi nhân viên phản ứng với góp ý: cãi lại, im lặng, xúc động, đổ lỗi hay đồng ý cho xong; vì sao họ phản ứng và câu nói gợi ý.