Tin đồn trong công ty: người quản lý xử lý thế nào khi đội bàn tán sau lưng
Tin đồn cắt giảm, tin đồn về một đồng nghiệp lan trong đội. Cách nhận diện loại tin đồn, nói sự thật sớm, xử lý người tung tin và ngăn đồn đoán bằng minh bạch.
#người quản lý trực tiếp
Kỷ luật nhân viên công bằng: nguyên tắc cho quản lý trực tiếp trước khi lập biên bản
Trước khi kỷ luật nhân viên: phân biệt nhắc nhở và kỷ luật, xác minh sự việc, nghe nhân viên trình bày, nhất quán giữa các trường hợp và nguyên lý pháp luật cần
Giữ chân nhân viên giỏi: cuộc trò chuyện "ở lại" trước khi họ nghĩ tới chuyện đi
Người giỏi thường quyết định nghỉ từ lâu trước khi nộp đơn. Cách hỏi điều giữ họ ở lại, điều có thể kéo họ đi, và việc người quản lý trực tiếp làm được ngay.
Nhân viên hay than phiền, tiêu cực: phân biệt góp ý thật với than vãn và cách xử lý
Nhân viên than phiền liên tục làm đội nặng nề. Cách tách lời than thành vấn đề thật, chuyển than vãn thành đề xuất và khi nào cần nói chuyện riêng về thái độ.
Giao việc khó cho ai trong đội: cân giữa người chắc ăn và người cần cơ hội
Việc khó nên giao cho người làm chắc hay người cần cơ hội? Cách cân rủi ro, công bằng và sự phát triển của từng người, kèm câu lệnh AI để soi lại lựa chọn.
Giữ hay để nhân viên ra đi: cách cân nhắc khi một người làm chưa tốt kéo dài
Nhân viên làm chưa tốt nhiều tháng: nên kèm thêm, đổi vai hay chia tay? Năm câu hỏi phán đoán, cách dùng AI soi lập luận và những điều không nên làm.
Quyết định cùng đội hay một mình: chọn mức để nhân viên tham gia cho đúng việc
Khi nào người quản lý nên tự quyết, khi nào hỏi ý kiến, khi nào để đội cùng quyết? Bốn mức tham gia, năm câu hỏi chọn mức và cái bẫy giả vờ hỏi ý kiến.
Nhân viên giỏi xin chuyển bộ phận: người quản lý nên cân nhắc gì trước khi trả lời
Nhân viên giỏi xin sang bộ phận khác: khi nào nên ủng hộ, khi nào xin thêm thời gian, cách nói chuyện để hiểu lý do thật và lo phần việc ở lại mà không giữ ngườ
Kế hoạch phát triển cá nhân cho nhân viên: cách người quản lý lập cùng từng người
Cách người quản lý cùng nhân viên lập kế hoạch phát triển cá nhân: chọn một hai năng lực, học qua việc thật, mốc xem lại; có mẫu và câu lệnh AI ẩn danh.
Dữ liệu cá nhân người lao động: người quản lý trực tiếp giữ và chia sẻ sao cho đúng
Người quản lý trực tiếp đang cầm dữ liệu cá nhân nào của nhân viên, nguyên lý pháp luật cần nhớ, việc hằng ngày dễ sai và cách dọn dữ liệu khi có người nghỉ việ