Tin đồn trong công ty: người quản lý xử lý thế nào khi đội bàn tán sau lưng
Tin đồn cắt giảm, tin đồn về một đồng nghiệp lan trong đội. Cách nhận diện loại tin đồn, nói sự thật sớm, xử lý người tung tin và ngăn đồn đoán bằng minh bạch.
#niềm tin trong đội
An toàn tâm lý trong đội nhóm là gì: dấu hiệu nhận biết và cách người quản lý xây
An toàn tâm lý là khi nhân viên dám hỏi, dám nhận sai, dám phản đối mà không sợ bị bẽ mặt. Dấu hiệu nhận biết và việc người quản lý làm mỗi tuần để xây.
Phần mềm giám sát nhân viên: người quản lý nên cân nhắc gì trước khi cài
Trước khi cài phần mềm giám sát nhân viên: các loại theo dõi, cái giá về niềm tin, nguyên tắc giám sát minh bạch, nguyên lý pháp luật và cách quản lý theo kết q
Báo tin xấu cho cả đội: chuẩn bị cùng AI khi cắt giảm, đổi kế hoạch, dừng dự án
Người quản lý báo tin xấu cho đội thế nào cho thật và tử tế: thứ tự nói, câu nên tránh, dùng AI tập trước câu hỏi khó mà không biến lời nói thành kịch bản.
Lắng nghe chủ động cho người quản lý: nghe nhân viên nói hết rồi mới giải quyết
Lắng nghe chủ động là gì với người quản lý: bốn thói quen làm nhân viên ngừng nói, câu hỏi mở, nhắc lại ý, và cách dùng AI tập nghe mà không thay bạn nghe.
Bản nháp AI nghe như máy: người quản lý sửa thư, tin nhắn ra giọng thật của mình
Vì sao văn AI làm đội mất thiện cảm, sáu dấu hiệu giọng máy trong bản nháp, cách dạy AI giọng của bạn và quy trình sửa ba lượt kèm ví dụ trước và sau.
Truyền đạt quyết định của cấp trên mà bạn không đồng ý: nói với đội sao cho thật
Bị kẹp giữa cấp trên và đội: góp ý trước khi quyết định chốt, rồi truyền đạt trung thực mà không phá quyết định. Câu nên nói, câu nên tránh, tập trước với AI.
Nhân viên lo mất việc vì AI: người quản lý nói gì cho thật mà không hứa suông
Cách trưởng nhóm trả lời khi nhân viên sợ bị AI thay: nói thật điều mình biết, không hứa điều ngoài quyền, chỉ ra phần việc của người và theo dõi sau đó.
Nhân viên giấu việc dùng AI: vì sao họ giấu và cách để cả đội dám nói ra
Vì sao nhân viên dùng AI mà không nói với sếp, rủi ro khi việc dùng bị giấu, và cách người quản lý tạo không khí để cả đội dám kể ra mà không sợ bị đánh giá.
Họp 1:1 với nhân viên: chuẩn bị bằng AI để buổi nói chuyện không thành báo cáo
Họp 1:1 là giờ của nhân viên chứ không phải giờ báo cáo. Cách dùng AI chuẩn bị câu hỏi, ghi chú ẩn danh và giữ nhịp 1:1 đều đặn cho đội nhỏ.